Az ágazati alapvizsga számomra mérföldkő volt tanulmányaim során. Kereskedelmi értékesítő ágazatban tanuló diákként az elmúlt tanévben sok elméleti és gyakorlati tudást sajátítottam el, és ez a vizsga volt az első komolyabb alkalom, amikor számot kellett adnom arról, hogy mennyire tudom ezeket a készségeket a gyakorlatban is alkalmazni.

A vizsga nagyobb része számítógépen zajlott, ami számomra előnyt jelentett, mivel jól boldogulok a számítógépes munkával. Az egyik feladat egy megrendelés készítése volt, egy konkrét helyzet alapján kellett megfogalmaznom egy hivatalos, üzleti levelet. Figyelnem kellett a megfelelő megszólításra, a tárgyra, a világos és udvarias megfogalmazásra, valamint arra, hogy minden szükséges adat szerepeljen benne. 

Ezután egy szállítólevél kitöltése következett, ahol pontosságra és precizitásra volt szükség, hiszen a dokumentumnak fontos szerepe van a kereskedelemben. A tét nem csak egy jó jegy volt, hanem az is, hogy valóban értem, hogyan működik a gyakorlatban egy ilyen ügylet.

A vizsga harmadik része a vevővel való kapcsolattartás szituációja volt, ahol egy problémát kellett megoldanom udvarias, ügyfélközpontú kommunikációval. Ez volt számomra talán a legizgalmasabb rész, mert itt éreztem igazán, hogy mennyire fontos a vevői elégedettség és a hatékony kommunikáció. Meg kell mutatnom, hogyan tudok nyugodt és segítőkész maradni akkor is, ha egy vevő reklamál, vagy ha kérdése van egy termékkel kapcsolatban.

Összességében úgy érzem, hogy az ágazati alapvizsgám jól sikerült, és pozitív élményként marad meg bennem. Igaz, előtte volt bennem némi izgalom, végül magabiztosan tudtam megoldani a feladatokat. Ez a vizsga megerősített abban, hogy jó pályát választottam, és motivált lettem arra, hogy a jövőben még jobban elmélyítsem a tudásomat a kereskedelem világában.

Bulátkó Dóra

1/9.1 osztályos tanuló